Domande frequenti

In cerca di risposte? Ecco le domande più frequenti.

In quali città è attivo il servizio?

Consegniamo i prodotti in tutta Italia.

C’è un limite minimo di spesa?

No, non c’è un valore minimo di spesa da effettuare.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Se acquisti meno di 29 euro le spese di spedizione ammontano a 7,90 euro, se invece acquisti dai 29 euro in su di prodotti le spese di spedizione sono gratuite.

Quali sono i tempi di consegna?

In 24-48 ore il tuo ordine sarà pronto. Il corriere ci mette poi 24-48 ore (in base al comune di consegna) per portare la merce a casa tua.

Cosa succede se non sono in casa?

Se non sei in casa al momento della consegna, il corriere riproverà a consegnare i prodotti il giorno seguente.

Con quali metodi posso pagare?

Puoi pagare la tua spesa tramite Carta di credito, Satispay e PayPal.

Non riesco a effettuare il pagamento. Cosa posso fare?

Scrivi a supporto@piandellamussa.com

La merce non corrisponde all’ordine / Il mio ordine è danneggiato, cosa devo fare?

Se l’ordine non è conforme scrivici subito una mail a supporto@piandellamussa.com indicando:
o N° ordine
o Foto di tutti i prodotti/ del danno e dell’etichetta della spedizione

Solo così possiamo gestire ordini non conformi (ad esempio, provando il dolo del vettore per le bottiglie rotte).

Posso modificare un ordine?

Purtroppo, no, non abbiamo la possibilità di modificare il numero dei prodotti il tuo ordine dopo che è stato effettuato.
Ti chiediamo quindi di esaminare bene il tuo ordine prima di finalizzarlo.
In caso di errori di compilazione dell’indirizzo di consegna è possibile modificarlo fino alla spedizione. Scrivi subito una e-mail a supporto@piandellamussa.com

Come contattarci

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci tramite questo form o all’indirizzo mail supporto@piandellamussa.com