Cancellation policy
1. Cos’è l’abbonamento
L’abbonamento consente di ricevere periodicamente i prodotti selezionati con la frequenza scelta al momento dell’acquisto, beneficiando di eventuali condizioni dedicate (es. sconto).
Sottoscrivendo un abbonamento, il cliente accetta un servizio a rinnovo automatico.
2. Rinnovo automatico e addebiti
L’abbonamento si rinnova automaticamente secondo la frequenza selezionata (es. mensile).
Ad ogni rinnovo:
- verrà generato automaticamente un nuovo ordine
- l’importo verrà addebitato sul metodo di pagamento scelto al momento della sottoscrizione
Il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’acquisto, salvo eventuali variazioni comunicate in anticipo.
3. Gestione dell’abbonamento
Il cliente può in qualsiasi momento:
- modificare la frequenza
- saltare una consegna
- aggiornare i dati di pagamento
- annullare l’abbonamento
La gestione avviene tramite l’area cliente o il link ricevuto via email dopo l’acquisto.
4. Annullamento
L’abbonamento può essere annullato in qualsiasi momento.
- L’annullamento ha effetto sui rinnovi futuri.
- Gli ordini già generati prima della cancellazione verranno comunque elaborati.
5. Spedizioni
Ogni rinnovo genera un ordine soggetto alle normali condizioni di spedizione del sito.
Eventuali promozioni (es. spedizione gratuita) si applicano secondo le condizioni indicate al momento dell’acquisto o nel carrello.
6. Prezzi e variazioni
I prezzi degli abbonamenti possono essere soggetti a variazioni nel tempo.
In caso di modifica:
- il cliente verrà informato prima del rinnovo successivo
- sarà sempre possibile annullare l’abbonamento prima del nuovo addebito
7. Diritto di recesso
Per il primo ordine effettuato tramite abbonamento si applica il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente (14 giorni), salvo eccezioni applicabili ai prodotti acquistati (es. beni deperibili o aperti).
Gli ordini successivi, essendo generati automaticamente su richiesta del cliente, non sono soggetti a recesso dopo l’elaborazione.
8. Pagamenti non riusciti
In caso di pagamento non riuscito:
- il sistema potrà tentare automaticamente un nuovo addebito
- l’abbonamento potrà essere sospeso fino alla risoluzione del problema
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa all’abbonamento è possibile contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito.